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Última actualización: 5 de octubre de 2026INFORMÁTICA UG, S.A. DE C.V., en lo sucesivo “El Responsable”, con domicilio para oír y recibir notificaciones en calle Larralde número 246, entre Simón Bolívar y Virgilio Garza, colonia Chepevera, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64030, México, en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe de las personas titulares, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con el Departamento de Datos Personales de El Responsable a través de los siguientes medios de contacto:
Este Aviso de Privacidad resulta aplicable a los datos personales de:
Cuando una persona proporcione a El Responsable datos personales de terceros, manifiesta que cuenta con facultades, bases jurídicas o autorizaciones suficientes para hacerlo y que ha informado a dichas personas sobre la existencia y disponibilidad de este Aviso de Privacidad.
El Responsable podrá recabar y tratar, según la relación y los servicios solicitados, las siguientes categorías de datos personales:
Como regla general, El Responsable no requiere datos personales sensibles para prestar sus servicios. En los casos donde sea necesario recopilar datos personales sensibles, El Responsable lo solicitará por separado antes de realizar el tratamiento correspondiente, conforme a la legislación aplicable.
El Responsable podrá obtener datos personales de las siguientes formas:
El Responsable tratará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para originar, mantener, administrar y concluir la relación jurídica:
Si la persona titular no proporciona los datos necesarios para estas finalidades, El Responsable podrá estar imposibilitado para evaluar la solicitud, contratar, otorgar o mantener la Línea de Crédito, activar o prestar el servicio, procesar operaciones o cumplir obligaciones legales.
Siempre que la persona titular no manifieste su negativa, El Responsable podrá tratar sus datos de contacto e información derivada de la relación comercial para:
Estas finalidades no son necesarias para mantener la relación contractual. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.
El Responsable podrá transferir o comunicar datos personales, nacionales o internacionales, cuando resulte necesario y jurídicamente procedente, a los siguientes destinatarios:
Finalidad: Cumplir con obligaciones legales, incluyendo requerimientos, auditorías, verificaciones y procedimientos.
Finalidad: Administrar las operaciones relacionadas con la prestación de servicios, garantías pactadas y la obtención de información crediticia conforme a las legislaciones aplicables.
Finalidad: Autorizar, procesar, conciliar y aclarar consumos de combustible.
Finalidad: Prestar servicios por cuenta de El Responsable para verificación de identidad, obtención de consentimiento, formalización de documentos y conservación de evidencia.
Finalidad: Solo aplicable en los casos donde sea necesario contratar servicios de auditoría, asesoría, cumplimiento, investigación, cobranza, defensa legal, ejercicio de derechos, aseguradoras, ajustadores y prestadores de servicios relacionados.
Finalidad: La administración corporativa, cumplimiento, seguridad, soporte y continuidad.
Finalidad: Evaluar o ejecutar reorganizaciones, financiamientos, cesiones, fusiones, adquisiciones o transmisiones de negocio con las salvaguardas aplicables.
Finalidad: Cumplir las finalidades objeto de la autorización.
Los proveedores que traten datos por cuenta de El Responsable actuarán como encargados y estarán sujetos a instrucciones, deberes de confidencialidad y medidas de seguridad. Cuando una transferencia requiera consentimiento, El Responsable lo solicitará previamente mediante el mecanismo correspondiente.
La persona titular o su representante legal podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO:
En el caso de que la persona titular o su representante legal desee ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud escrita a la siguiente dirección de correo electrónico: aramos@orsan.com.mx, dirigida al Departamento de Datos Personales. La solicitud podrá llevar cualquier formato, sin embargo, deberá contener los siguientes requisitos para poder ser atendida de manera eficaz:
El Responsable le comunicará al titular solicitante, en un plazo máximo de 20 (veinte) días contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, la determinación adoptada. En caso de ser aprobada, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha de la comunicación anteriormente descrita.
Dentro del plazo para comunicar la determinación adoptada, se podrá requerir información adicional, la cual será comunicada a través de correo electrónico. El Responsable podrá negar o limitar una solicitud únicamente por causas permitidas por la legislación aplicable, informando los motivos correspondientes. La cancelación podrá dar lugar a un periodo de bloqueo antes de la supresión. Ciertos datos deberán conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, regulatorias, de seguridad, prevención de fraude, atención de reclamaciones o defensa de derechos.
La persona titular podrá revocar su consentimiento para tratamientos que se sustenten en éste, mediante una solicitud escrita dirigida al departamento y correo electrónico mencionado en el numeral 7 del presente Aviso de Privacidad. La solicitud deberá contener los requisitos mencionados dentro del apartado correspondiente del numeral 7 del Aviso de Privacidad.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, ejecutar o administrar una relación jurídica, ejercer o defender derechos, atender requerimientos de autoridad o actualizar cualquier otra excepción prevista en la legislación aplicable. La revocación podrá impedir que El Responsable continúe prestando determinados servicios cuando los datos sean indispensables para ellos.
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud escrita dirigida al departamento y correo electrónico mencionado en el numeral 7 del presente Aviso de Privacidad. Junto a su solicitud, se requerirán los mismos puntos que en el apartado correspondiente del numeral 7 del presente Aviso de Privacidad.
En particular, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales sin que ello afecte el envío de avisos contractuales, operativos, fiscales, de seguridad, facturación, cobranza, garantías o cumplimiento.
El Sitio Web, el portal, las aplicaciones y las plataformas digitales de El Responsable podrán utilizar cookies, web beacons, píxeles, almacenamiento local, SDK, etiquetas y tecnologías similares para:
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Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y por los plazos exigidos por las disposiciones fiscales, mercantiles, regulatorias, de prevención de operaciones ilícitas, protección de datos, prescripción, conservación documental y defensa de derechos. Al concluir los periodos correspondientes, los datos serán suprimidos, anonimizados o sometidos a procedimientos de eliminación segura, salvo que exista una obligación o causa legítima para conservarlos.
El responsable podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales, de seguridad o en las finalidades y prácticas de tratamiento. Las modificaciones se darán a conocer a través del portal del Sitio Web de El Responsable.
Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, conforme a los procedimientos y medios vigentes.
La puesta a disposición de este Aviso de Privacidad y la entrega de datos personales permiten a la persona titular conocer las características principales del tratamiento. Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, y por escrito o una autorización específica, El Responsable lo recabará por separado mediante firma autógrafa, Firma Electrónica, casilla de aceptación u otro mecanismo válido.